Умение слушать других
Слушание: основа общения
Будь то в семье, среди друзей или на работе, человеческие отношения основаны на способности слушать друг друга. Слушать означает быть доступным, посвящать время другому и, следовательно, пытаться понять, что с ним происходит, что заставляет его действовать. Слушание также означает умение интерпретировать коммуникативный обмен мнениями и молчание, а также принятие точек зрения, которые отличаются от вашей собственной.
Слушание - это не естественная установка человека, который, скорее, стремится сосредоточиться на себе или интерпретировать то немногое, что слышит, по-своему. Истинная природа человека состоит прежде всего в том, чтобы выражать то, что он чувствует, судить и давать советы. Как сказал Гете: «говорить - это необходимость, слушать - это искусство».
Смотрите также
8 идеальных песен для прослушивания на закате
Из чего состоит слушание?
Слушание требует, чтобы вы проявили интерес, концентрацию и внимание, чтобы показать, что вы действительно доступны своему собеседнику. Это остается, прежде всего, доказательством уважения, которое вы испытываете к другому, вашего желания уделять ему время и помогать. его ... Поэтому слушать означает избегать пассивного молчания.
Есть много уровней слушания:
- Активное слушание заключается не только в том, чтобы слышать то, что говорит другой человек, но и в том, чтобы по-настоящему слушать его и, следовательно, понимать его.
- Зеркальное прослушивание позволяет тем, кто страдает, избавиться от горечи и сожалений.
- Резонанс слушания состоит в том, чтобы повторять высказывания другого, побуждая его углубить свою мысль, оставаясь при этом позитивным по всем обсуждаемым темам и всем возможным решениям, не интерпретируя его мнения.
Какое психологическое воздействие оказывает слушание?
Слушание оказывает очень сильное психологическое воздействие. Фактически, оно создает настоящую атмосферу уважения, уважения и доверия между двумя собеседниками. Когда человек доверяет себе, слушание не направлено на то, чтобы исследовать его или заставить его стать источником информации, задавая вопросы. за разъяснениями; слушать просто означает обращать на нее внимание, чтобы заставить ее выразить то, что она чувствует, и позволить ей в долгосрочной перспективе научиться слушать себя и находить свой путь.
Этот тип подхода, разработанный психологом Карлом Роджерсом, фокусируется на человеке, а не на его проблеме, и используется многими психологами, психоаналитиками и другими специалистами в области гуманитарных наук.
Другие, однако, говорят о сочувствии. Эта техника слушания заключается в том, чтобы поставить себя на место другого, чтобы лучше понять, что он чувствует, избегая, однако, страданий вместе с ним. Это служит для того, чтобы показать другому, что вы понимаете то, что он говорит, и что он может доверять вам. .
Секреты хорошего прослушивания
Умение слушать редко бывает врожденным. Напротив, как и язык, аудирование со временем изучается и совершенствуется. Вот несколько стратегий, которые следует принять:
• Слушание - это, прежде всего, молчание:
Сколько раз, когда любимый человек признается вам в своих страданиях, вы испытываете искушение ответить ему: "Я знаю, что вы чувствуете, я прожил это" в прошлом году "? Может быть, эти слова являются результатом вашего доброго намерения, направленного в создании коммуникативного обмена и утешении другого, но, к сожалению, такое отношение имеет тенденцию усугублять ситуацию. Потому что, поступая так, вы говорите вместо другого, вы присваиваете его мнение, чтобы говорить лучше, чем вы. Как будто несчастье вашего собеседника позволило вам выпустить пар ...
• Слушать означает оставить в стороне свои личные заботы:
Это нелегко, но важно эффективно слушать: вы должны научиться уделять время другому, сопровождать его на его внутреннем пути, следуя его ритму и уважая его рассудительность. Вы также должны научиться откладывать в сторону то, что вы думаете, что вы пытаетесь и ваши проблемы, по крайней мере, когда другой решает довериться вам и требует вашего полного внимания.
• Слушать не означает думать вместо другого:
Когда любимый человек признается вам в своих страданиях, нет смысла занимать его место и говорить им, что они должны делать. Необязательно даже пытаться понять, что его мучает, и давать ему совет типа: «Если ты в такой ситуации, то это потому, что ...». Ему не нужно говорить такие вещи, потому что они не помогут ему добиться прогресса, а только усилят «серьезность» его проблемы.
• Слушать означает избегать осуждения:
«Вы не должны так реагировать», «вы зря тратите свою жизнь» ... эти утверждения заставляют вашего собеседника думать, что вы только пытаетесь его изменить, что вы не одобряете то, что он делает. Лучше постарайтесь быть нейтральным в своих позициях (даже если это непросто). Говоря, человек, который страдает, учится самостоятельно судить о своих проблемах, лучше переносить их или избавляться от них.
